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Aide, dépannage et contact
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Le développeur vous répond directement, généralement sous 48 h.
Pour accélérer le diagnostic, indiquez dans votre message : votre modèle d'iPhone, votre version d'iOS et, si possible, les étapes qui reproduisent le problème.
Problèmes courants
Les annonces ne se déclenchent pas
Vérifiez que M-TrackR a l'autorisation d'accéder à Apple Music (Réglages → M-TrackR), que la radio est activée dans l'app, et que le volume média n'est pas coupé.
Les annonces s'arrêtent écran verrouillé
M-TrackR est conçu pour continuer en arrière-plan. Assurez-vous que l'app n'a pas été fermée manuellement (balayée depuis le sélecteur d'apps) et qu'un mode Concentration ne bloque pas l'audio.
La vignette « En lecture » de l'écran verrouillé affiche M-TrackR
C'est un effet connu du fonctionnement en arrière-plan : M-TrackR maintient une session audio pour rester actif. La lecture de votre musique n'est pas affectée.
Comment lancer M-TrackR automatiquement ?
Un guide pas à pas est intégré dans l'app (Réglages → Lancement automatique) : il crée une automatisation Raccourcis qui ouvre M-TrackR dès que vous lancez Apple Music.
Comment gérer ou annuler mon abonnement ?
L'abonnement M-TrackR (30 jours gratuits puis 0,99 € par mois) est géré par Apple. Pour l'annuler : Réglages iPhone → votre nom → Abonnements → M-TrackR → Annuler. L'accès reste actif jusqu'à la fin de la période en cours. Pour restaurer un abonnement sur un nouvel iPhone, utilisez « Restaurer mes achats » dans l'app.
Comment utiliser M-TrackR avec VoiceOver ?
Sur l'écran principal, le bouton « Radio M-TrackR » indique son état (activée, désactivée, en veille) ; touchez-le deux fois pour l'allumer ou l'éteindre, ou faites un Magic Tap (double-tap à deux doigts) n'importe où sur l'écran. Dans les réglages, la vitesse de la voix se règle en balayant vers le haut ou le bas. L'annonce des morceaux est toujours dite par la voix du DJ de l'app, pas par VoiceOver : elle fonctionne donc aussi écran verrouillé. Compatibilité VoiceOver à partir de la version 1.0.3. Un souci d'accessibilité ? Écrivez à jerome@herard.com.